На что необходимо обратить внимание во время разработки сайта

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса, маркетологом или подрядчиком – психология веб-дизайна является ключевым элементом в работе. Понимание уникальных процессов мышления, которые побуждают пользователей покупать, является фундаментальным фактором, влияющим на их поведение при завершении сделки.

Хорошая новость заключается в том, что у вас есть мощный арсенал психологических инструментов в вашем распоряжении. Но это не только сочетание цветов и стандартные правила юзабилити. Вместе они смогут помочь вам беспрепятственно направлять посетителей через ваш ресурс, прямо к корзине.

Психология веб-дизайна: 5 принципов потребительской психологии

Сегодня мы более подробно рассмотрим пять способов, помогающих владельцам компаний и веб-дизайнерам создавать сайты, которые созданы для преобразования потенциальных клиентов в постоянных.

На что необходимо обратить внимание во время разработки сайта

Меньше — больше

Эта теория также известная как «парадокс выбора». Она вращается вокруг одной простой концепции: онлайн-пользователь, столкнувшийся со слишком большим количеством вариантов, может не выбрать ни одного.

Бомбардировщики с избытком опций создают ряд проблем. Прежде всего, когда посетитель заходит на ваш веб-сайт, он сталкивается со сложными маршрутами на пути к искомому товару, информационными сообщениями и всплывающими окнами. Настолько сложные пути могут просто отбить желание серфить по конкретному ресурсу.

Во-вторых, огромное количество вариантов может вызвать чувство беспокойства относительно возможности принятия неверного решения. В моменты колебаний многие из нас просто отказываются. Это самый простой момент человеческой психологии, страх сделать неправильный выбор заставляет нас отказаться от выбора вообще.

Чтобы не оставлять посетителей веб-ресурса уязвимыми для «парадокса выбора», создайте ясные и простые призывы, сделайте путь от товара к покупке максимально простым и удобным. Закажите удобный web дизайн сайта, который увеличит ваши продажи.

Страх упустить

Две особенно влиятельные концепции в мире маркетинга — это эксклюзивность и срочность. Независимо от того, предлагаете ли вы уникальные предложения для избранных или запускаете предложения с ограниченным временем, страх упустить возможность — это очень эффективный триггер, который оказывает соответствующее давление на пользователя.

Маркетологи часто пользуются этим методом, ведь человек, увидев выгодное (по его мнению) предложение с ограниченным временем начинает суетиться и совершает покупку быстрее, чем если бы «акция» была бессрочной.

Создайте чувство безотлагательности в отношении онлайн-скидок, оптовых сделок и ограниченного доступа к продуктам, чтобы продемонстрировать своим посетителям в Интернете, что окно возможностей не будет открыто всегда.

Для этого проработайте с веб-дизайнером отдельные страницы для ограниченных предложений и регулярно создавайте такие промо-акции для своих пользователей.

Социальное доказательство

Подтверждение является мощным стимулом в принятии решений о покупке. Даже сами маркетологи «ведутся» на это. Нас инстинктивно привлекают продукты/услуги/бренды, которым доверяют или рекомендуют наши коллеги, люди нашего круга интересов, лидеры общественного мнения (в интернет-среде – блогеры).

Явление «социального доказательства» основано на идее: группа людей, скорее всего, будет знать больше, чем мы, как личности. В результате мы думаем «им лучше знать!» и идем на поводу у коллективного мнения.

От социальных акций до онлайн-обзоров каждое индивидуальное одобрение, которое накапливает бренд, способствует общему уровню доверия к его продукции.

Найдите место на своем веб-сайте для тематических исследований, отзывов и звездных рейтингов. Не забудьте о клиентских отзывах, которые непременно нужно демонстрировать как знак почета.

На что необходимо обратить внимание во время разработки сайта

Теория информационных разрывов

«Информационный пробел» лежит между тем, что мы знаем, и тем, что мы хотим знать, и именно в этой пропасти существует мир возможностей для веб-дизайнеров.

Первым шагом, конечно же, является информирование пользователя о том, что им еще предстоит узнать, и оттуда предоставить информацию, которую они хотят, в доступном, удобоваримом формате. Понимание того, что ваша аудитория хочет узнать больше (и почему она этого хочет) позволит вам оптимизировать сайт, чтобы максимально удовлетворить каждого посетителя.

Изучите содержимое своего ресурса глазами потенциального клиента. Остается ли у вас чувство «недосказанности»? Возникает ли желание узнать что-то еще? И самое главное – если эти вопросы все же возникают – то удостоверьтесь что ваш контент в конце концов дает на них ответы. Не оправдать ожидания пользователя – значит потерять лицо перед аудиторией.

Взаимность

Все лучшие отношения с клиентами взаимовыгодны. Клиенты ожидают, что компании вознаградят их за лояльность. Идея получить что-то даром заманчива сама по себе, но ключ заключается в том, чтобы предлагать посетителям то, что они найдут действительно полезными.

Подумайте, как дать потенциальным клиентам стимул покупать, а после еще и рассказывать о покупке другим, делиться отзывами.

Многие пользователи оставляют отзывы безвозмездно, но чтобы поощрить их и заставить вернуться вновь – нужно что-то значительнее, чем просто качественный товар и удобная доставка. Попробуйте отсылать пробники, приглашения на бесплатные вебинары, мастер-классы или давать скидочные купоны за оставленные комментарии на сайте. Вот увидите, обратная связь удвоится.

На что необходимо обратить внимание во время разработки сайта

Психология веб-дизайна в конечном итоге сводится к одному золотому правилу: дать людям то, что они хотят. Пусть это будет упрощенный до минимума дизайн, заказ обзора у известных блогеров или небольшой подарок за комментарий. Путем использования принципов потребительской психологии, вы можете поддерживать удовлетворенность клиентов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

ads